Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POMADZIARZ.PL

SPIS TREŚCI:

POSTANOWIENIA OGÓLNE
USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ
SKŁADANIE I ROZPATRYWANIE REKLAMACJI
OBNIŻENIE CEN
WERYFIKACJA OPINII
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.pomadziarz.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomadziarz.pl prowadzony jest przez KOVAS RETAIL sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy al. Armii Krajowej 54, 50-541 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Wrocław-Fabryczna VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001148674, NIP 8993012738, o wysokości kapitału zakładowego: 50000 zł, adres poczty elektronicznej: kontakt@pomadziarz.pl oraz numer telefonu kontaktowego: +48790666210.
Niniejszy Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
Definicje:

DZIEŃ ROBOCZY

jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ KONTAKTOWY

formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający Usługobiorcy nawiązanie kontaktu z Usługodawcą, dostępny na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Kontakt”.

FORMULARZ REJESTRACJI

formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA

Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

KLIENT

(1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KODEKS CYWILNY

ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

KONTO

Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

PRODUKT

dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

REGULAMIN

niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

SKLEP INTERNETOWY

sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.POMADZIARZ.pl.

SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA

KOVAS RETAIL sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy al. Armii Krajowej 54, 50-541 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Wrocław-Fabryczna VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001148674, NIP 8993012738, o wysokości kapitału zakładowego: 50000 zł, adres poczty elektronicznej: kontakt@POMADZIARZ.pl oraz numer telefonu kontaktowego: +48790666210.

UMOWA SPRZEDAŻY

umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

USŁUGA ELEKTRONICZNA

usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

USŁUGOBIORCA

(1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA

ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

ZAMÓWIENIE

oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§ 2 USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Formularz Kontaktowy oraz Newsletter. Zasady świadczenia Newslettera określa również regulamin Newslettera stanowiący część niniejszego dokumentu.
1. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamawiam i płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
2. Korzystanie z Formularza Kontaktowego rozpoczyna się po (1) wypełnieniu Formularza Kontaktowego dostępnego w zakładce „Kontakt” i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Kontaktowego pola „Wyślij” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych. W Formularzu Kontaktowym niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących Usługobiorcy: imię, adres poczty elektronicznej oraz treść wiadomości. Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania wysyłania wiadomości za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz – w przypadku funkcji wymagających komunikacji – aktywny adres poczty elektronicznej. Usługobiorca powinien stosować aktualne oprogramowanie i odpowiednie zabezpieczenia urządzenia.
Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych:
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt. 6 Regulaminu) Usługobiorca może składać:
  - pisemnie na adres: POMADZIARZ.pl, al. Armii Krajowej 54, 50-541 Wrocław;
  - w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@POMADZIARZ.pl;
2. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§ 3 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia:
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

§ 4 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl, PayPal.com oraz Autopay S.A. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl, PayPal.com lub Autopay S.A. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:
  - Przelewy24.pl – spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań).
  - PayPal.com – spółka PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. kondygnacja 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.
  - Autopay S.A. - spółka Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ulicy Powstańców Warszawy 6, kod 81-718.
4. Płatności odroczone PayPo za pośrednictwem serwisu PayPo.pl
Termin płatności:
1. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. W przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą płatność następuje zgodnie z zasadami operatora płatności i komunikatami wyświetlanymi w toku składania Zamówienia.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
4. W przypadku wyboru płatności odroczonej Klient dokonuje płatności na zasadach i w terminie wskazanych przez dostawcę tej usługi w zaakceptowanej przez Klienta umowie lub regulaminie płatności odroczonych.

§ 5 KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.
2. Przesyłka paczkomatowa, przesyłka paczkomatowa pobraniowa.
3. Przesyłka do punktów DPD.
Termin dostawy Produktu jest wskazywany w opisie Produktu albo w toku składania Zamówienia i nie przekracza 14 Dni Roboczych, chyba że Klient i Sprzedawca indywidualnie uzgodnią inaczej. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy terminem właściwym dla Zamówienia jest najdłuższy z podanych terminów.
1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności odroczonej PayPo, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 6 ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.
Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że:
  - nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
  - przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
  - publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;
3. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
4. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie o którym mowa w ust 2, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 2 oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
Przedsiębiorca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności towaru z umową określonego w ust. 1, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

§ 7 BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

Pierwsze roszczenie:

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów dla sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której sprzedawca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca.
Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.

Brak możliwości spełnienia pierwszego roszczenia – Obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży:

Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zwanych dalej łącznie „Uprawnionym Klientem”.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Uprawniony Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży, ponieważ naprawa i wymiana były niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży;
3. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową Sprzedaży;
4. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania z prawa żądania naprawy lub wymiany Towaru;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Uprawnionego Klienta.
Cena obniżona musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży.
Sprzedawca zwraca Uprawnionemu Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
Uprawniony Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie tej umowy, Uprawniony Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży wyłącznie w odniesieniu do Towarów niezgodnych z umową. Uprawniony Klient może również odstąpić od Umowy Sprzedaży w odniesieniu do innych Towarów nabytych wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, że zgodzi się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.
W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Uprawniony Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.
Sprzedawca zwraca Uprawnionemu Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Uprawniony Klient, chyba że Uprawniony Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy za wady Towaru określają przepisy Kodeksu cywilnego oraz postanowienia Regulaminu dotyczące przedsiębiorców.

§ 8 SKŁADANIE I ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

Reklamacja dotycząca niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży może zostać złożona w szczególności:
1. pisemnie na adres: KOVAS RETAIL sp. z o.o., pomadziarz.pl, al. Armii Krajowej 54, 50-541 Wrocław;
2. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@pomadziarz.pl
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w niej:
1. danych umożliwiających identyfikację Klienta i Zamówienia;
2. opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży oraz daty jej ujawnienia;
3. żądania Klienta dotyczącego sposobu rozpatrzenia reklamacji;
4. danych kontaktowych umożliwiających przekazanie odpowiedzi na reklamację.
Informacje wskazane w ust. 2 mają charakter zalecenia, a ich niepodanie nie wpływa na skuteczność reklamacji ani uprawnienia Klienta wynikające z przepisów prawa.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację złożoną przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 4, uważa się, że uznał reklamację.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną na adres wskazany w reklamacji lub przypisany do Zamówienia.

§ 9 OBNIŻENIE CEN

W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru obok informacji o obniżonej cenie będziemy uwidaczniać również informację o najniższej cenie tego towaru jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli dany towar lub dana usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie będziemy uwidaczniać również informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie od dnia oferowania tego towaru lub tej usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Powyższe nie ma zastosowania do obniżek wynikających z rzeczywiście spersonalizowanej, indywidualnej korzyści (np. kodu przyznanego konkretnemu klientowi z okazji urodzin), o ile komunikat nie stanowi publicznie ogłoszonej obniżki ceny lub wynikających z indywidualnej korzyści w programie lojalnościowym, o ile obniżka nie jest ogłaszana ogółowi lub szerokiej grupie klientów jako obniżka ceny. Każdorazowo sposób prezentowania promocji powinien odpowiadać jej rzeczywistemu charakterowi.

§ 10 WERYFIKACJA OPINII

Klient może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić opinię dotyczącą zakupionego Produktu lub realizacji Zamówienia. Opinia może obejmować ocenę, recenzję oraz zdjęcie Produktu.
Po dokonaniu zakupu Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość z indywidualnym linkiem umożliwiającym wystawienie opinii.
Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście dokonała zakupu w Sklepie Internetowym. Weryfikacja następuje poprzez powiązanie indywidualnego linku do wystawienia opinii z konkretnym Zamówieniem.
Opinie mogą być publikowane w Sklepie Internetowym oraz w zewnętrznym serwisie obsługującym system opinii. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.
Opinia nie może zawierać treści bezprawnych, wulgarnych, reklamowych, niezwiązanych z Produktem lub zakupem ani treści naruszających dobra osobiste, prywatność, prawa własności intelektualnej lub inne prawa osób trzecich.
Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, jeżeli narusza ona postanowienia ust. 5, nie dotyczy Produktu lub zakupu, pochodzi od osoby nieuprawnionej albo stanowi wynik nadużycia. Negatywny charakter opinii nie stanowi podstawy odmowy jej publikacji ani usunięcia.
Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji oraz nie zniekształca opinii klientów w celu promowania Produktów.

§ 11 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/);
2. wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz
3. pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

§ 12 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zwanych dalej łącznie „Uprawnionym Klientem”.
Uprawniony Klient, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie o prawach konsumenta oraz w niniejszym Regulaminie.
Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się:
1. w przypadku Umowy Sprzedaży, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Uprawnionego Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2. w przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
3. w przypadku Umowy Sprzedaży polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.
Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone w szczególności:
1. pisemnie na adres: KOVAS RETAIL sp. z o.o., pomadziarz.pl, al. Armii Krajowej 54, 50-541 Wrocław;
2. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@pomadziarz.pl;
3. za pomocą formularza odstąpienia od umowy udostępnionego w Sklepie Internetowym.
Uprawniony Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Każde jednoznaczne oświadczenie, z którego wynika wola odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jest skuteczne.
Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostanie złożone drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Uprawnionemu Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwróci Uprawnionemu Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem ust. 10.
Jeżeli Uprawniony Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Uprawniony Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Uprawnionego Klienta do dnia otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Uprawnionego Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Uprawniony Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
Towar należy zwrócić na adres: KOVAS RETAIL sp. z o.o., POMADZIARZ.pl, al. Armii Krajowej 54, 50-541 Wrocław.
Uprawniony Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Uprawniony Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie zwracanego Towaru na czas transportu. Niezastosowanie się do tego zalecenia nie wpływa na skuteczność odstąpienia od Umowy Sprzedaży, może jednak skutkować odpowiedzialnością za uszkodzenie Towaru powstałe z przyczyn leżących po stronie Uprawnionego Klienta.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Uprawnionemu Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:
1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Uprawnionego Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczące Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu stosuje się wyłącznie wtedy, gdy po otwarciu opakowania Towar rzeczywiście nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne. Samo otwarcie zwykłego opakowania transportowego lub opakowania, które nie pełni funkcji zabezpieczenia higienicznego, nie powoduje utraty prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

§ 13 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają im ochronę konsumencką.
Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
W wypadku Usługobiorców nie będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do rzeczywistej straty i łącznej kwoty ceny netto zapłaconej za Zamówienie, z którego wynikła szkoda. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczeń tych nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie ani w innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

§ 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i przechowywanie przez Klienta.
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są zawierane w języku polskim.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa lub sposobu ich wykładni, mającej wpływ na treść Regulaminu;
2. zmiany danych Sprzedawcy;
3. zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego lub zakresu świadczonych Usług Elektronicznych;
4. zmiany sposobów płatności, dostawy lub zwrotu Towarów;
5. zmiany dostawców usług wykorzystywanych do prowadzenia Sklepu Internetowego;
6. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu Internetowego, przeciwdziałania nadużyciom lub usunięcia błędów Regulaminu.
O zmianie Regulaminu dotyczącej Usług Elektronicznych świadczonych w sposób ciągły Usługobiorca zostanie poinformowany na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
Usługobiorca, który nie akceptuje zmiany Regulaminu dotyczącej Usługi Elektronicznej świadczonej w sposób ciągły, może wypowiedzieć umowę o świadczenie tej usługi ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone ani na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmian w życie. Do takich Zamówień i umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują one zastosowanie.
Regulamin obowiązuje od dnia [●].

Załącznik nr 1 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe).

Adresat:
KOVAS RETAIL sp. z o.o.
POMADZIARZ.pl
al. Armii Krajowej 54
50-541 Wrocław
e-mail: kontakt@pomadziarz.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następującego Towaru/następujących Towarów(*):
....................................................................................
....................................................................................

Numer Zamówienia:
....................................................................................

Data zawarcia Umowy Sprzedaży/data odbioru Towaru(*):
....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta(*):
....................................................................................

Adres Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta(*):
....................................................................................

Numer rachunku bankowego – jeżeli zwrot płatności ma nastąpić na rachunek inny niż wykorzystany przy płatności, a Sprzedawca wyrazi na to zgodę:
....................................................................................

Data:
....................................................................................

Podpis Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta(*)
(wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej)
....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin w powyższym brzmieniu obowiązuje od dnia 10.09.2026 r. Dla Klientów posiadających Konto w Sklepie Internetowym utworzone przed dniem 10.09.2026 r. nowe postanowienia wchodzą w życie z dniem 24.09.2026 r. Poprzednia wersja Regulaminu obowiązuje do 23.09.2026 r.

REGULAMIN NEWSLETTERA

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługę Newsletter świadczy KOVAS RETAIL sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, al. Armii Krajowej 54, 50-541 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001148674, NIP 8993012738, kapitał zakładowy 50 000 zł, e-mail: kontakt@pomadziarz.pl, tel. +48 790 666 210, zwana dalej „Usługodawcą”.

2. Newsletter jest Usługą Elektroniczną polegającą na okresowym przesyłaniu na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej informacji handlowych, w szczególności informacji o produktach, promocjach, nowościach i działalności Usługodawcy.

3. Newsletter jest świadczony nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

§ 2. Zapisanie się do Newslettera

1. Zapisanie się do Newslettera następuje poprzez:

podanie adresu poczty elektronicznej w formularzu zapisu;
zapoznanie się z niniejszym Regulaminem Newslettera i Polityką prywatności;
wyrażenie dobrowolnej zgody na przesyłanie informacji handlowych za pomocą poczty elektronicznej;
przesłanie formularza za pomocą przycisku przeznaczonego do zapisania się do Newslettera.

2. Podanie adresu poczty elektronicznej oraz wyrażenie zgody są dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania Newslettera.

3. Zgoda na przesyłanie informacji handlowych nie może być domniemana ani wynikać z akceptacji Regulaminu Sklepu Internetowego lub innych oświadczeń.

4. Umowa o świadczenie Newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie Internetowym lub przesłanymi na podany adres poczty elektronicznej.

§ 3. Warunki korzystania z Newslettera

1. Do korzystania z Newslettera niezbędne są:

urządzenie z dostępem do Internetu;
aktualna przeglądarka internetowa;
aktywny adres poczty elektronicznej.

2. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu poczty elektronicznej oraz powstrzymania się od dostarczania treści bezprawnych.

3. Użytkownik nie może podawać adresu poczty elektronicznej należącego do innej osoby bez odpowiedniej podstawy prawnej.

§ 4. Rezygnacja z Newslettera

1. Użytkownik może w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Newslettera oraz wycofać zgodę na przesyłanie informacji handlowych.

2. Rezygnacja jest możliwa:

przez użycie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości przesyłanej w ramach Newslettera;
przez przesłanie wiadomości na adres: kontakt@pomadziarz.pl.

3. Rezygnacja powoduje rozwiązanie umowy o świadczenie Newslettera i zaprzestanie wysyłania informacji handlowych na wskazany adres.

4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

§ 5. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Newslettera mogą być składane:

pocztą elektroniczną na adres: kontakt@pomadziarz.pl;
pisemnie na adres: KOVAS RETAIL sp. z o.o., al. Armii Krajowej 54, 50-541 Wrocław.

2. Zaleca się, aby reklamacja zawierała adres poczty elektronicznej używany do korzystania z Newslettera, opis nieprawidłowości oraz żądanie Użytkownika. Informacje te mają charakter zalecenia, a ich niepodanie nie wpływa na skuteczność reklamacji.

3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 6. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Newslettera jest KOVAS RETAIL sp. z o.o.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu świadczenia Newslettera i przesyłania informacji handlowych na podstawie zgody Użytkownika.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresu ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw Użytkownika zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie Internetowym.

§ 7. Zmiana Regulaminu Newslettera

1. Usługodawca może zmienić Regulamin Newslettera z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu Newslettera, sposobu jego świadczenia, wykorzystywanych rozwiązań technicznych lub danych Usługodawcy.

2. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z Newslettera przed dniem wejścia zmiany w życie.